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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente documento (en adelante la “Política de Privacidad”) describe los tipos de datos personales recopilados y los procedimientos relacionados realizados por Eluter S.A; PSAV inscripta N° 160; con domicilio en Reconquista 144, piso 10 Depto. A, CABA. A través de la plataforma Eluter comprensiva del sitio web https://www.eluter.com y su aplicación móvil (en adelante el “Sitio Web” o la “App” indistintamente). Al utilizar estos servicios, Usted (en su carácter de “Cliente”) consiente de manera expresa, informada, voluntaria e inequívoca la recopilación, inclusión y procesamiento de sus datos personales según se describe a continuación. Asimismo, AL ACCEDER AL SITIO WEB CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Si no está de acuerdo con los términos de la presente, no debe utilizar el Sitio Web ni los Servicios en aquel ofrecidos.

Definiciones:

“Usuario”: Persona Humana y/o Jurídica que navega, ha completado correctamente el registro en la Plataforma, utiliza la Plataforma y se encuentra habilitado para operar.

“Cliente”: Persona humana y/o jurídica que se encuentra en proceso de registración, navega en el sitio web, solicita: acceso a la información, rectificación y/o supresión y/o realiza un reclamo por los medios adecuados.

“Datos Personales”: información de cualquier tipo referida a Personas Humanas determinadas o determinables, en los términos de la Ley N° 25.326.

1. Datos Recopilados

La información personal es aquella que permite a la Sociedad identificar al Usuario. Por lo tanto, solo te solicitaremos los datos estrictamente necesarios para que puedas utilizar los servicios ofrecidos en la App. Con este fin, podemos solicitarte y procesar los siguientes datos:

  • Datos de Contacto: Nombre, apellido, direcciones, teléfono, correo electrónico.
  • Documentos de Identidad: Documento de identidad nacional, pasaporte, identificación fiscal.
  • Datos Demográficos: Nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, edad, género
  • Datos de la Cuenta: Usuario y contraseñas.
  • Datos Transaccionales: Solicitudes, operaciones, compras y ventas a través del sitio web.
  • Información Biométrica: Fotografía tipo "selfie" y fotografía de documentos de identidad.
  • Información de Redes Sociales: Datos proporcionados por usted.
  • Condición de Persona Políticamente Expuesta.
  • Información Crediticia: Evaluaciones de solvencia económica, declaración sobre el origen y licitud de fondos
  • Datos para Prevención de Fraude: Información recopilada para Prevención De Fraude, Financiamiento Del Terrorismo, Lavado De Activos Y Financiamiento De La Proliferación De Armas De Destrucción Masiva.
  • Cumplimientos de Regímenes Informativos y Medios de Pago.
  • Datos de Navegación: Información recolectada mediante cookies y tecnologías similares.
    • Datos proporcionados por el usuario al momento del registro
    • Mediante la utilización de la Plataforma
    • Obtenidos por la empresa, mediante suministración del USUARIO/CLIENTE

Los presentes serán recopilados desde el inicio de la relación contractual y hasta que aquella finalice. Podemos requerirte información tanto al momento de Registro como Cliente, al momento de realizar una solicitud de acceso, rectificación, supresión de datos y/o realizar un reclamo, como también al momento de autorizarte a operar como Usuario y ante cada operación que deba ser respaldada. Asimismo, te informamos que también recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros a través del Sitio Web.

1.1. No estás obligado a proporcionar tus Datos Personales, pero si no lo haces, no podremos prestarte nuestros Servicios. Asimismo, la presentación de datos incompletos, falsos o inexactos implicará la suspensión de la cuenta e incluso la rescisión de la relación contractual.

2. Procesamiento de Datos Personales

2.1. Los datos que recopilamos son utilizados, indistintamente, para los siguientes fines:

  • Verificación de Identidad y Registro: Permitir tu registro, acceso, uso y navegación en la App
  • Comunicación: Enviar información promocional y otras comunicaciones, como así también poder responder a tus consultas
  • Personalización: Adaptar tus preferencias y visitas al sitio web y ofrecer contenido adaptado y personalizado especialmente para ti.
  • Procesamiento de Solicitudes y Transacciones: Elaborar y mantener un registro de tus operaciones realizadas.
  • Seguridad: Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad tuya y de la Sociedad.
  • Mejora de Servicios: Operar, evaluar y mejorar nuestros Productos y Servicios para ofrecerte siempre una mejor prestación.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir y hacer cumplir con la normativa PLA/FT/FP y los requisitos legales aplicables.

La información recopilada podrá ser compartida a los proveedores de servicios analíticos, así como a otros terceros que utilicen la información recopilada, entre otros fines, para evaluar el uso que los Clientes realizan de Eluter. En caso de que utilicemos tus datos personales con finalidades distintas a la descripta anteriormente, te notificaremos específicamente al momento de su recopilación.

3. Compilación y almacenamiento de los Datos Personales

3.1. La documentación e información que componen los datos personales serán compiladas en un Legajo del Cliente y almacenados en soporte electrónico. Los legajos se mantendrán digitalizados, ordenados y actualizados con la última información que se obtenga del Cliente. Cada legajo estará debidamente respaldado con una copia también en soporte digital.

3.2. La información almacenada será conservada mientras dure la relación contractual y hasta 10 años posteriores a culminada ella, en atención a lo requerido por la normativa vigente.

4. Información Compartida

4.1. Los datos personales recopilados a través del Sitio Web pueden ser divulgados a terceros solo en los casos autorizados en esta Política de Privacidad. Aquellos podrán ser compartidos a:

Filiales y Proveedores: Para la prestación de servicios en nombre de la Sociedad, con las finalidades previstas en el acápite 2. Son considerados proveedores, aunque su enunciación no se limita solo a ellos: los proveedores de servicios de pago; proveedores de sistemas informáticos; proveedores de servicios en la nube; proveedores de servicios tecnológicos en general, call centers o centros de atención al cliente; agencias de publicidad o marketing; agencias de análisis de datos; consultores de seguros, legales y/o financieros; agentes y representantes, etc.

Entidades Financieras: Para llevar a cabo las actividades de depósito en cuenta y aquellas necesarias para permitir el fondeo de tu Cuenta en Eluter.

Autoridades administrativas y/o judiciales, ante un requerimiento emitido en legal forma

Fuerzas de seguridad y autoridades públicas cuando sea necesario.

4.2. Los datos personales no serán utilizados por los terceros autorizados para ningún otro propósito que aquel para el cual la Sociedad los compartió y siempre los procesarán siguiendo las instrucciones que les sean dadas. Comprendemos la importancia de mantener la confidencialidad de todos los datos recopilados, por ende poseemos acuerdos de confidencialidad con cada uno de nuestros proveedores con el fin de garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos a ellos encomendados.

4.3. La sociedad y los terceros que intervengan en cualquier fase del procesamiento de datos personales están obligados a mantener el secreto profesional respecto a ellos, con las limitaciones en conformidad con la Ley de Datos Personales Ley N° 25.356. El secreto profesional cederá: I) ante requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de seguridad, II) ante el deber de informar a la Unidad de Información Financiera respecto de ciertas operaciones; III) cuando la divulgación se sustente en la necesidad de evitar un perjuicio físico y/o económico para el Cliente, la Sociedad o un Tercero; o IV) cuando el Cliente se vea involucrado y/o investigado por actividades ilegales.

4.4. El Cliente acepta y autoriza a transferir sus datos personales en caso de venta o transferencia de toda o parte de nuestra empresa o nuestros activos (incluidos los casos de reestructuración, disolución o liquidación).

4.5 Desde Eluter, no venderemos ni comercializaremos tus datos personales y los mismos serán siempre utilizados con el fin aquí especificado.

5. Transferencias de Datos

5.1. Tus datos personales pueden ser transferidos a nuestras filiales, entidades asociadas y proveedores de servicios en otros países. Se implementarán medidas adecuadas de protección sobre los datos transferidos conforme lo requiere la legislación vigente en cada jurisdicción.

6. Uso de Cookies

6.1. En el presente, reconoces y aceptas que en el Sitio Web pueden ser utilizados sistemas de seguimiento y/o tecnologías similares. Entre ellos, las Cookies, que son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en tu dispositivo (computadora, smartphone, tablet). En las cookies se almacena información tal como la dirección IP, la fecha y la hora de acceso, la dirección IP del Sitio web que el Cliente enlazó a los Servicios, el nombre de archivo o palabras que ha buscado en una página web, artículos e información sobre el navegador y el sistema operativo utilizado.

6.2. Las cookies permiten reconocer a los Clientes en distintos dispositivos y/o sesiones de exploración y mejorar la calidad de su visita al Sitio Web. Adicionalmente, tienen otras utilidades tales como:

  • Recordar las credenciales de inicio de sesión del usuario, de modo que no tenga que ingresarlas cada vez que inicia sesión en el Sitio Web
  • Reconocer los anuncios que han visto los Usuarios para que aquel anuncio no se repita cada vez que tengan acceso al Sitio Web
  • Proporcionar publicidades acordes a sus intereses a los Usuarios.

6.3. Cuando utilizas un explorador web para obtener acceso al Sitio Web podés configurar tu navegador para aceptar, rechazar o que se te notifique cuando se envía una cookie.

6.4. Sin embargo, tené en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la normal utilización del Sitio Web, ya que aquel está diseñado para funcionar en base a cookies.

7. Seguridad de tus Datos Personales

7.1. Los datos recopilados se mantendrán estrictamente confidenciales y reservados en una base de datos, de propiedad de la Sociedad, que se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos serán resguardados con los mismos criterios y el mismo grado de diligencia que aplicamos para salvaguardar nuestra propia información.

7.2. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o uso no autorizado. Dichas medidas cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por las Regulaciones de Protección de Datos Personales (En Argentina, Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 y sus reglamentarias).

7.3. No obstante lo indicado en los puntos 7.1 y 7.2, el Cliente reconoce y acepta que los medios técnicos actuales destinados a proteger los datos personales no son inexpugnables, y por ende, aun tomando las precauciones de seguridad razonables, es posible sufrir manipulación, destrucción y/o pérdida de la información resguardada

7.4. El Cliente se compromete a informar de inmediato cualquier problema que pueda experimentar con su documentación utilizando los canales de comunicación establecidos en el Sitio Web.

8. Deberes y Derechos de los Clientes/Usuarios

8.1 Deberes del Clientes/Usuarios

La Sociedad presume la veracidad de la información y documentación por ti proporcionada. Es por ello, que la Sociedad no asume la obligación de corroborar su veracidad, validez, suficiencia y autenticidad, a excepción de la que estrictamente la normativa vigente obligue a corroborar.

En el presente, asumís la responsabilidad de mantener esa información actualizada en todo momento.

8.2 Derechos de los Clientes/Usuarios

El Cliente/Usuario tiene la potestad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. En conformidad con lo establecido en el Artículo 15 inciso 3 de la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 25.236. A tal efecto, podrá el Usuario/Cliente enviar un correo electrónico a info@eluter.com. solicitando el acceso, cancelación y rectificación de los Datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la potestad de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Conforme a lo dispuesto por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, la EMPRESA asegura que el USUARIO/CLIENTE cuenta con los siguientes derechos:

ACCESO: El USUARIO tendrá el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y de conocer las condiciones del tratamiento de los mismos. El artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326 establece que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, excepto que pueda acreditar un interés legítimo. 

RECTIFICACIÓN: El USUARIO tendrá el derecho de solicitar la rectificación de sus datos personales, cuando los mismos resulten incompletos, inexactos o sea necesario actualizarlos. 

SUPRESIÓN: El USUARIO tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, para que los mismos no sean tratados por la EMPRESA, excepto que causare un perjuicio a los intereses legítimos de la EMPRESA o existiera una obligación legal. 

El USUARIO podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos. En toda comunicación con fines de publicidad que realice por cualquier medio la EMPRESA, deberá indicar de forma expresa y clara la posibilidad del USUARIO de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A su vez, a pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable del banco de datos que proveyó la información. 

En caso de que el USUARIO deseara ejercer algunos de los derechos aquí establecidos, podrá comunicarse por medio del siguiente correo electrónico: info@eluter.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8.3 Para los Usuarios/Clientes residentes en Argentina, conforme lo establece la Resolución Nº14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, podrán interponer denuncias y reclamos por afectación a sus derechos previstos en la Ley Nº 25.326 ante la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

9.1 El Sitio Web podrá contener enlaces a otros sitios electrónicos, que pueden o no ser propiedad de la Sociedad.

9.2 La Sociedad no se responsabiliza de las prácticas de seguridad y privacidad o del contenido de sitios web de terceros (externos) que estuviesen enlazados con la plataforma Eluter. El tratamiento que se realice de los Datos Personales en los sitios web de terceros no está alcanzado por esta Política de Privacidad.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Sociedad se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de la presente Política de Privacidad. Usted reconoce y acepta que la referida política podrá ser modificada.

10.1 Nos comprometemos a notificarte de las modificaciones de la Política de Privacidad a tu correo electrónico suministrado. Se considerarán conocidas y aceptadas tácitamente las actualizaciones y/o modificaciones de la Política de Privacidad al momento en que ingreses nuevamente al Sitio Web con posterioridad a la modificación realizada.

10.2 Las modificaciones y actualizaciones de la Política de Privacidad surtirán efectos desde su publicación en el Sitio Web, la cual se realizará de forma conjunta con la comunicación a tu correo electrónico. Al pie de la Política de Privacidad se indicará la fecha de su última actualización.

10.3 El Cliente no podrá alegar el desconocimiento o la incomprensión de las Políticas de Privacidad cuando estos hayan sido debidamente publicadas y notificadas al correo electrónico. Por la presente declaras comprender estas Políticas de Privacidad en su totalidad, caso contrario deberás abstenerte de interactuar o acceder al Sitio Web.

11. Información de Contacto

11.1 Si deseas ponerte en contacto con nosotros para ejercer algunos de los derechos previstos en la presente o tenes alguna consulta o inquietud sobre la privacidad y/o seguridad de la información que nos has proporcionado, podes contactarte a través de la dirección de correo electrónico: info@eluter.com.

12. Domicilio y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la misma será sometida a la dicha jurisdicción. En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de la presente Política de Privacidad, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto. A todos los efectos emergentes de los presentes, el holding de empresas Adblidai constituye domicilio Reconquista 144, piso 10 Depto A. CABA.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 11 de febrero de 2026